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Certificación Valor Social

Nuestra acción operativa y cultural se centra en la Responsabilidad social. Entre las distintas herramientas contamos con la certificación del Valor social por ICEA,  Instituto para la Certificación Ética y Ambiental encargado de verificar la conformidad con los requisitos del estándar.

El estándar del Valor social está conforme con el sistema de certificación internacional SA 8000 y las normas ISO 26000 y prescribe, a diferencia de otros instrumentos, la supervisión del riesgo en toda la cadena y el uso de herramientas de prevención del impacto negativo de la actividad productiva en los derechos humanos, aspectos sociales y medioambientales.
Se trata de una marca de calidad en tema de Responsabilidad social corporativa, realizada tras más de cuatro años de estudios específicos y numerosas consultas que han implicado las principales partes sociales, académicas e institucionales.
Los objetivos del estándar del Valor social son los siguientes:

  • promover en el ámbito económico el desarrollo social, la igualdad de oportunidades, la tutela del medio ambiente, el respeto y promoción de los derechos fundamentales;
  • favorecer el crecimiento y el desarrollo de un mercado transparente, solidario y justo;
  • sensibilizar a las organizaciones y a los ciudadanos sobre los temas de la Responsabilidad social y promover la difusión de un Comercio Justo.

Valor social, en línea con el principio de evaluación de las “consecuencias no económicas de las acciones económicas” propio de las finanzas éticas, que se aplica a los siguientes grupos de interés:

  • trabajadores
  • accionistas
  • clientes
  • consumidores
  • proveedores
  • acreedores
  • comunidades locales y nacionales
  • asociaciones
  • instituciones públicas
  • generaciones futuras

Es un estándar que aborda todos los aspectos de la responsabilidad de una organización: social, medioambiental y económica. En concreto, los ámbitos supervisados son:

  • la comunidad (el respeto de las comunidades locales, la seguridad y protección de las páginas web corporativas, programas de desarrollo y promoción social);
  • el trabajo (política de no discriminación, trabajo de menores, trabajo forzoso, libertad de asociación y negociación colectiva, política salarial, salud y seguridad, horario de trabajo, desarrollo de competencias);
  • el consumo (protección de los ciudadanos  y consumidores);
  • el medio ambiente (protección medioambiental);
  • el mercado (relaciones de suministro, lucha a la corrupción, competencia, venta y distribución, gestión financiera responsable).

Reclamaciones inherentes al estándar del Valor social

En caso de situaciones o acontecimientos no conformes a lo previsto por el estándar, es posible enviar una reclamación a ICEA, que se encargará de:
averiguar si la reclamación o queja es fundada;

  • comunicar a la persona interesada la recepción del mensaje en el plazo de 5 días hábiles;
  • registrar la queja  en el Registro “Reclamaciones”;
  • llevar a cabo, por medio de los responsables interesados, todas las actividades necesarias para identificar y recopilar los datos necesarios para demostrar hechos y la supuesta responsabilidad de ICEA;
  • poner en marcha acciones correctivas, implicando a los responsables interesados;
  • registrar correctamente las modalidades de gestión y solución de la queja, inclusive el control de la eficacia de las acciones correctivas/preventivas emprendidas;
  • comunicar al reclamante y/o a los interesados estos resultados finales en el plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción de la reclamación.
  • La reclamación puede ser presentada por cualquier persona enviando un correo a reclami@icea.info, indicando; nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, motivo del reclamo.
  • El Instituto para la Certificación Ética y Ambiental garantiza la confidencialidad de la persona que realiza la reclamación.