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Seguridad

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Para un uso consciente de los servicios bancarios.

La seguridad es un asunto más fuerte. Por ello Fiare Banca Etica dispone de medidas que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones y protegen sus datos en las transacciones que hace por Internet.

Pero la seguridad también depende de usted. Infórmese de nuestras medidas y recomendaciones.

Seguridad en Banca por Internet

En Banca Internet somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre la Entidad y nuestros clientes. Por este motivo, disponemos de medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones.

Acceso Seguro 

Para es prioritaria la seguridad en el acceso de nuestros usuarios a la Banca por Internet. Por ello, enviamos tus contraseñas bajo un sistema de protocolo seguro https, minimizando así posibles intentos de fraude on-line.

A todo nuevo cliente de Banca Internet se proporciona claves de acceso: usuario, contraseña y PIN telefónico, así como una tarjeta de firma electrónica (tarjeta de coordenadas), que necesitará para confirmar tus operaciones con la máxima garantía de seguridad.

  •    Número de usuario: Clave personal e intransferible.
  •    Documento de identificación: NIF/NIE.
  •     Contraseña: Clave generada automáticamente por el sistema que el cliente deberá modificar la primera vez que acceda a ruralvía. Se recomienda no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción.
  •     Pin telefónico: Cada vez que un cliente se ponga en contacto con el servicio ruralvía Banca Telefónica a través del número de teléfono 902 310 902, deberá identificarse con su usuario ruralvía, su documento de identificación y con el PIN telefónico.
  •    Tarjeta de firma electrónica (Tarjeta de Coordenadas):
    -A través de Banca Internet se pueden realizar gran variedad de transacciones, a la hora de confirmar tus operaciones con la máxima seguridad, deberás introducir la coordenada de firma que el sistema le solicite.
    -Determinadas operaciones que exijan un mayor nivel de seguridad, por ejemplo las transferencias, requerirán un sistema de doble autenticación.
    -La primera coordenada deberás introducirla en la pantalla de confirmación de datos. Una vez Banca Internet verifique la validez de la misma, te requerirás que introduzca una segunda coordenada o una clave que te será enviada a tu teléfono móvil.

Para cualquier consulta póngase en contacto con el servicio de atención telefónica

Recomendaciones Básicas

Por tu seguridad, te sugerimos que siga las siguientes recomendaciones básicas

1. EL USUARIO Y LA CONTRASEÑA SON CLAVES PERSONALES E INTRANSFERIBLES. A fin de garantizar la seguridad es preciso mantener la confidencialidad de estos datos. Le recomendamos no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción, ni cederlas a terceros.

2. NO FACILITE DATOS PERSONALES O FINANCIEROS si no está en un entorno seguro y con proveedores de confianza.

3. NO FACILITE TUS CLAVES NI NÚMEROS SECRETOS en entornos que no sean de Fiare Banca Etica, ni aun cuando utilizando canales alternativos (correo electrónico, teléfono, etc) se identifiquen como Fiare Banca Etica con propuestas engañosas, promociones o regalos, y errores técnicos que obliguen a modificar esas claves bajo petición de las actuales.

4. NO DEBE ACEPTAR DOCUMENTOS NI ARCHIVOS PROVENIENTES DE DESCONOCIDOS o que tengan un origen poco fiable, pueden ser una vía de acceso a peligrosos VIRUS muy perjudiciales para tu sistema operativo. Es importante instalar un sistema antivirus, utilizarlo y actualizarlo periódicamente.

Garantía de Seguridad 

La información relacionada con el acceso a tu cuenta viaja de forma cifrada utilizando SSL a 128 bits. Actualmente es el sistema más potente de protección de datos de un sitio Web y está avalado por un certificado emitido por Verisign.

La pantalla de Banca Internet se encuentra dividida por lo menos en dos partes, la parte superior que incluye la cabecera y la parte inferior que es en donde debes introducir tus claves de acceso y en donde posteriormente se presenta la información ofrecida por el servicio de Banca por Internet.

La parte superior no viaja a tu ordenador utilizando el protocolo SSL, ya que no contiene información confidencial, consiguiendo con esto una mayor velocidad de transferencia y que las imágenes en ella incluida se puedan guardar en el propio navegador.

La parte inferior viaja utilizando el protocolo SSL, por lo que tanto la información que se solicita para identificarte, como la información relacionada con tus productos financieros, viajan de forma segura.

Ambas partes están contenidas dentro de un marco de trabajo (FRAME) que no viaja utilizando SSL, lo cual ocasiona que no veas el candado cerrado dentro del navegador Netscape.

¿Cómo comprobar si tu página es segura?

Al entrar en Banca Internet, lo primero que debes verificar para tu seguridad es:
• La página de dirección web es https. Esta última “s” indica que usted se encuentra en una página de confianza para realizar sus gestiones financieras, ya que un servidor seguro comienza por https y no por http.
• En las últimas versiones de los navegadores, la barra del navegador muestra el icono de un candado y la barra de direcciones está sombreada en color verde. Esto indica que la página está bloqueada frente a intentos de visualización por parte de terceros lo que le asegura su privacidad.

Si la barra de direcciones aparece sombreada en rojo, desconfíe de dicha página, ya que ésta podría ser fraudulenta.
Si no utiliza la última versión disponible de su navegador es posible que la barra de direcciones no aparezca sombreada.

¿Cómo comprobar el certificado de seguridad?

Para comprobar los certificados de seguridad de la página hay que pulsar el icono del candado que aparece al acceder a una zona segura y verificar que la fecha de caducidad y el dominio del certificado están vigentes.

 

Ataques más frecuentes

Conocer cómo funcionan los tipos de fraude más frecuentes, como virus informáticos, phising, etc., te permitirá navegar por internet con más seguridad.
Te ofrecemos algunos consejos y medidas de precaución para evitar ser víctima de este tipo de ataques.

Phising

¡ ¡ ¡ Nunca responda a ningún correo electrónico que solicite su contraseña de Banca Internet ! ! !

Los intentos de fraude a clientes de diferentes entidades financieras, mediante el correo electrónico han proliferado recientemente. El Phishing es una de las formas más utilizadas.

Esta técnica de fraude consiste en la utilización de distintos métodos para suplantar una identidad (como la de una entidad financiera) invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas, datos personales e información de sus productos financieros en formularios falsos con el fin de almacenarlos y utilizarlos posteriormente.

Esta suplantación se puede realizar mediante SMS, llamada telefónica, correo electrónico y páginas web o ventanas emergentes. El medio más habitual de llevarla a cabo es por correo electrónico, a través de los cuales se invita a los clientes a pulsar un enlace que les llevará a una página web falsa simulando a la original de la entidad bancaria. Al conectarse a la web fraudulenta se les solicitará los datos financieros o personales. Por este motivo, NO debe responder a ningún correo electrónico que solicite su contraseña de ruralconfirming, los datos de sus tarjetas financieras, etc.

Estas acciones fraudulentas se ponen a disposición de la Guardia Civil o la Policía Nacional en cuanto hay conocimiento de ellas para su posterior investigación.

En este sentido, nuestros clientes deben saber que Fiare Banca Etica NUNCA solicita ni solicitará claves secretas o datos de sus productos, como el número de la tarjeta, ni por correo electrónico, ni en persona, ni por vía telefónica. Los códigos de autorización de operaciones deben utilizarse únicamente dentro del entorno seguro de Banca Internet.

Resumimos las preguntas que deben hacerse para detectar un correo que intenta estafarnos:

  • ¿El contenido es sospechoso? Sea precavido ante los correos que dicen provenir de entidades bancarias con mensajes dudosos, tales como que su cuenta ha sido bloqueada o cancelada por problemas técnicos, que anule una transferencia que usted no ha realizado, que devuelva un abono que no le corresponde, etc.
  • ¿La escritura es correcta? Si hay errores en el texto, como fallos semánticos, palabras con símbolos extraños, frases mal redactadas, etc., sospeche de la fiabilidad del correo.
  • ¿El correo va personalizado? Tu Entidad conoce su nombre. Si recibes comunicaciones anónimas dirigidas a “Notificación a usuario” o “Querido amigo”, es un indicio que le debe poner alerta.
  • ¿Es necesario hacer algo urgente? Si nos obliga a tomar una decisión en poco tiempo, no es buena señal. Contrastes con tu Entidad si la urgencia es real o no.
  • ¿El enlace es real? Observa si el texto del enlace coincide con la dirección a la que apunta.
  • ¿Quién envía el correo? Si recibes la comunicación de un buzón de correo tipo @gmail.com o @hotmail.com, ¡sospeche!
  • ¿Qué tipo de información le piden? Si te solicitan datos de tus productos bancarios y datos personales, como su teléfono móvil, NIF, etc., podría ser un correo fraudulento.

Para más información, puedes acceder a las páginas http://www.osi.es y http://www.incibe.es avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.

En caso de duda, y sin facilitar dato financiero alguno, es necesario ponerte inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención a clientes 

Smishing

Smishing es una variante del phishing tradicional, que en lugar de enviar correos electrónicos utiliza los mensajes SMS.

Mediante el envío de mensajes SMS al móvil, se intenta convencer al usuario para que visite una página fraudulenta o llame a algún número de teléfono, con el objetivo de obtener tus claves de banca electrónica, datos financieros, como el número y PIN de su tarjeta, o información personal. También puede tener otros propósitos: como vender productos o servicios falsos, infectar el dispositivo móvil con un virus, etc.

Algunos ejemplos de Smishing podrían ser:

  -  Llámenos inmediatamente al teléfono 9X XXX XXX en relación a una reciente restricción en su cuenta. Gracias.
  -  Envíenos la siguiente documentación: copia de su tarjeta de coordenadas y su tarjeta bancaria y anote también el pin al correo XXXXXXXXXXXXXXXXX.
  -  Estimado cliente, su tarjeta VISA ha sido bloqueada por su seguridad. Para desbloquearla visite urgentemente la web XXXXXXXXXXXX y complete los pasos. Tiene 24h.

Estos algunos consejos básicos para evitar ser víctima de un Smishing:

  • No acceda a ningún enlace que llegue a través de SMS, especialmente si desconoce el número telefónico del remitente.
  • No proporcione usuarios, claves, datos bancarios o personales a través de SMS. Si recibe un mensaje que le solicita estos datos, desconfíe y póngase en contacto con su Entidad.
  • Manténgase informado sobre las técnicas y modalidades de estafas que se utilizan para engañar a los usuarios.
  •  No almacene información personal o bancaria en su móvil, como claves de acceso a su banca multicanal, coordenadas de firma, PIN de su tarjeta, etc. Los virus pueden transmitir estos datos sensibles a los estafadores.

Para más información, puede acceder a las páginas http://www.osi.es y http://www.incibe.es avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.

En caso de duda, y sin facilitar dato financiero alguno, es necesario ponerte inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención a clientes => LINK a pagina numeri utili

Virus informáticos

Los virus informáticos son programas que se instalan en el PC, Tablet o smartphone de un usuario sin el permiso o conocimiento del propietario con fines maliciosos, como robar o destruir información.

- Consecuencias de los virus:
    Borrado de información
    Robo de información
    Suplantación de identidad
    Pérdidas económicas

- Síntomas de dispositivos infectados:
    Realización de operaciones más lentamente
    Incremento del tiempo en la ejecución y carga de programas
    Disminución puntual y/o permanente de forma no justificada, del espacio libre en el disco duro y de la memoria RAM disponible.
    Aparición de programas desconocidos en la memoria

- Vías de Entrada:
    Correo electrónico
    SMS
    Dispositivos de almacenamiento externos (memorias USB, discos duros, tarjetas de memoria, etc.)
    Descarga de ficheros
    Páginas web “maliciosas”
    Redes Sociales

- Medidas de Protección:
Para evitar las posibles infecciones de virus es conveniente tomar una serie de precauciones:
    Sea prudente al visitar sitios webs desconocidos y vigile la descarga de ficheros o programas.
    No almacene ni ejecute en su dispositivo programas de los que no conozca su origen.
    Tenga al día su sistema operativo con las últimas actualizaciones.
    Busque siempre el prefijo https:// en la dirección del sitio Web.
    Utilice un sistema antivirus incorporando "cortafuegos" (Firewall) y un sistema "antiespía" (Spyware) y manténgalos permanentemente actualizados.
    Verifique los documentos que haya podido recibir del exterior (vía correo electrónico, disquete, download, etc.) con el antivirus.
    Nunca ejecute un programa ni siga un enlace que le llegue por correo electrónico o SMS y parezca extraño ni participe en mensajes en cadena.
    La información es clave para identificar los riesgos y poder combatirlos. Procure estar al día de las amenazas que circulan.
    Visite periódicamente páginas de seguridad de los fabricantes de los programas que utilice.
    Haga copias de seguridad con cierta frecuencia, para evitar la pérdida de datos importantes.
    Utilice herramientas de seguridad (medidas para eliminar amenazas conocidas y/o incidencias ocurridas):o Plugins de seguridad para el navegador
        Programas de bloqueo de ventanas emergentes.
        Programas de bloqueo de banners
        Programas anti-span
        Programas anti-fraude
    Utilice el sentido común. Sea precavido ante cualquier cosa que le parezca sospechosa.

Para más información, puede acceder a las páginas http://www.osi.es y http://www.incibe.es avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.

En caso de duda, y sin facilitar dato financiero alguno, es necesario ponerte inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención a clientes