{"id":344176,"date":"2020-10-05T00:00:00","date_gmt":"2020-10-04T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiarebancaetica.coop\/nuestra-clientela-valora-la-cercania-la-flexibilidad-y-la-escucha-activa\/"},"modified":"2024-02-21T15:16:56","modified_gmt":"2024-02-21T14:16:56","slug":"nuestra-clientela-valora-la-cercania-la-flexibilidad-y-la-escucha-activa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fiarebancaetica.coop\/ca\/nuestra-clientela-valora-la-cercania-la-flexibilidad-y-la-escucha-activa\/","title":{"rendered":"\u201cNuestra clientela valora la cercan\u00eda, la flexibilidad y la escucha activa\u201d"},"content":{"rendered":"\n\n
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Etica e cooperativa <\/h1>\n <\/div>\n\n \n
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\u201cNuestra clientela valora la cercan\u00eda, la flexibilidad y la escucha activa\u201d <\/h1>\n <\/div> \n
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Euskera<\/a><\/p>\n

Entrevistamos a Alberto M\u00ednguez, director de la sucursal de Bilbao<\/strong>, sobre el contexto actual y las perspectivas y retos de futuro del sector.<\/p>\n

\n\t\u00bfC\u00f3mo hab\u00e9is vivido la situaci\u00f3n desde el inicio de la crisis Covid19?<\/h2>\n

Con mucha intensidad, tanto en lo personal, como en lo profesional. Desde un primer momento hemos mirado hacia un desarrollo de la actividad bancaria segura, por lo que se implant\u00f3 r\u00e1pidamente el trabajo desde casa, dando tranquilidad a las compa\u00f1eras\/os de la oficina.
\n\tEsto nos ha permitido seguir desarrollando nuestra actividad con total intensidad.
\n\t
\n\tA su vez, hemos contactado con toda nuestra clientela que ten\u00eda una financiaci\u00f3n activa, de cara a trasladarles inicialmente un mensaje de tranquilidad<\/strong>: Fiare Banca Etica tiene herramientas para flexibilizar el impacto de sus financiaciones <\/strong>durante el periodo de confinamiento y adem\u00e1s tenemos un cat\u00e1logo de productos para afrontar las nuevas necesidades de financiaci\u00f3n surgidas por el par\u00f3n de la actividad.
\n\t
\n\tActualmente continuamos con estas medidas con el objetivo de ofrecer la financiaci\u00f3n necesaria para reforzar la situaci\u00f3n actual.<\/p>\n

\n\t\u00bfQu\u00e9 percib\u00eds de las entidades con las que trabaj\u00e1is?<\/h2>\n

Tenemos varias realidades: Entidades que durante la fase de confinamiento inicial han visto incrementada su actividad, por servicios de atenciones a colectivos vulnerables, as\u00ed como entidades que han visto afectada su actividad, sea total o parcialmente.
\n\t
\n\tSin embargo, en ambas tipolog\u00edas existe una preocupaci\u00f3n que no difiere de la que se vive en la sociedad en general: la incertidumbre sobre el futuro es mayor que en tiempos pasados. La ca\u00edda de la recaudaci\u00f3n ha sido importante en la administraci\u00f3n p\u00fablica, por lo que sectores como la cooperaci\u00f3n internacional no tienen claro c\u00f3mo ser\u00e1n los nuevos presupuestos.<\/p>\n

\n\t\u00bfQu\u00e9 crees que valoran los clientes de Fiare Banca Etica?<\/h2>\n

Una cuesti\u00f3n que hemos visto que valora nuestra clientela es la cercan\u00eda, la flexibilidad y la escucha activa<\/strong>.
\n\tTratamos de comprender muy bien cu\u00e1les son las necesidades financieras<\/strong> y desde ah\u00ed iniciamos nuestro trabajo para ofrecer una financiaci\u00f3n que se adapte a las necesidades<\/strong> reales de cada proyecto.
\n\t
\n\tDurante los momentos de inicio del confinamiento por la COVID19, los contactos realizados desde Fiare a todas las realidades financiadas ha permitido dar tranquilidad a las entidades para poder afrontar un periodo de recorte de cobros y de par\u00f3n de la actividad de una forma m\u00e1s tranquila.<\/p>\n

\n\t\u00bfQu\u00e9 valores o formas de trabajo destacar\u00edas como esenciales para este momento?<\/h2>\n

Generar espacios de confianza en el que se pueda trabajar con el objetivo de dar una respuesta a las necesidades planteadas.
\n\tA ese espacio se llega a trav\u00e9s de la cercan\u00eda, consiguiendo un di\u00e1logo transparente que permite una relaci\u00f3n de mutuo crecimiento.<\/p>\n

\n\t\u00bfComo banco qu\u00e9 ofrec\u00e9is a las entidades en esta situaci\u00f3n?<\/h2>\n

Saber que pueden contar con nosotros. Somos una entidad que escucha y que act\u00faa.<\/strong> Y que est\u00e1 actuando tambi\u00e9n en estos momentos de dificultad.
\n\tEn los \u00faltimos a\u00f1os se est\u00e1 produciendo un crecimiento de las personas que trabajamos en Fiare Banca Etica, con el fin de dar una respuesta cada vez m\u00e1s \u00e1gil, cercana y sostenida.<\/strong><\/p>\n

\n\t\u00bfQu\u00e9 crees que os diferencia de una banca tradicional?<\/h2>\n

Partiendo de nuestra actividad, toda ella est\u00e1 encaminada a financiar un modelo econ\u00f3mico sostenible e inclusivo. Trabajamos con la Econom\u00eda social, como objetivo primordial.
\n\t
\n\tLas personas en el centro y desde ah\u00ed generamos interacciones tanto internas, con nuestra forma de organizarnos, como externas a la hora de desarrollar nuestra actividad bancaria.
\n\t
\n\tFiare Banca Etica somos un eslab\u00f3n m\u00e1s en la cadena de entidades y personas que trabajan d\u00eda a d\u00eda por generar valor social <\/strong>y desde nuestro trabajo como banca, escuchamos y ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestros productos y servicios con el fin de fortalecer un uso responsable del dinero.<\/strong>
\n\t
\n\tSomos una banca transparente, con un balance social en la que se desglosan los diferentes impactos de nuestra actividad.
\n\tEn cuanto a servicios para el d\u00eda a d\u00eda tenemos una gama amplia de productos y servicios con los que poder trabajar.<\/strong><\/p>\n

\n\t\u00bfQu\u00e9 perspectivas ves de futuro y cu\u00e1les son las claves para afrontar los nuevos retos?<\/h2>\n

Creo que dentro de un contexto econ\u00f3mico y bancario a corto\/medio plazo complicado, Fiare Banca Etica se est\u00e1 consolidando como una realidad que est\u00e1 dejando de ser testimonial. Cada vez son m\u00e1s las personas y entidades que trabajan con nuestro banco.<\/strong> Dentro del contexto del impacto de la COVID19, estamos creciendo de una forma importante tanto en financiaci\u00f3n concedida, como en ahorro.
\n\t
\n\tSin embargo, la salida y reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica no va a ser f\u00e1cil. En este momento, todav\u00eda de gran incertidumbre, las familias y las organizaciones, no saben c\u00f3mo arrancar\u00e1 este nuevo curso. Las cifras en Espa\u00f1a de personas afectadas por la COVID19 no se est\u00e1 reduciendo, generando una gran preocupaci\u00f3n para la econom\u00eda familiar y empresarial.
\n\t
\n\tPara las entidades que antes de la COVID19 estaban en una situaci\u00f3n dif\u00edcil, en general, va a ser muy complicado. Sin embargo, se abren tambi\u00e9n oportunidades.
\n\t
\n\tLas Administraciones p\u00fablicas tienen que afrontar tambi\u00e9n en estos momentos que es necesario reforzar un sistema social y sanitario fuerte. Incrementar los espacios de trabajo con la Econom\u00eda social ser\u00e1 fundamental. Por otra parte, ser\u00e1 necesario apoyar financieramente a las entidades en esta fase y desde el banco tenemos que estar atentos y estamos trabajando para ello.
\n\t
\n\t_______________________________________________________________________<\/p>\n

\n\t<\/a>Gure bezeroak hurbiltasuna, malgutasuna eta entzute aktiboa da gehien eskertzen dutena <\/span><\/h1>\n

 <\/p>\n

Alberto Minguez Bilboko Bulegoaren Zuzendaria<\/strong><\/p>\n

\n\tCovid-19ak eragindako krisia hasiz geroztik, nola bizi izan duzue egoera?<\/h2>\n

Intentsitate handiarekin, bai arlo pertsonalean, eta bai arlo profesionalean. Hasiera-hasieratik izan dugu xede banku-jarduera segurua garatzea, eta, beraz, berehala ezarri zen lana etxetik egiteko aukera, bulegoko lankideei lasaitasuna emateko.
\n\tHorri esker, gure jarduera intentsitate osoarekin egiten jarraitu ahal izan dugu.
\n\t
\n\tHorrezaz gain, finantzaketa aktibo bat zuten gure bezero guztiekin jarri gara harremanetan, hasiera batean lasaitasun-mezu bat helarazte aldera: Fiare Banca Eticak baditu tresnak, konfinamendu-aldiak bere finantzaketetan izandako eragina malgutzeko, eta, gainera, jarduera-etenaldiak sortutako finantzaketa-behar berriei aurre egiteko produktu-katalogo bat ere badugu.
\n\t
\n\tGaur egun, neurri horiekin jarraitzen dugu, egungo egoeran laguntzeko behar den finantzaketa eskaintzeko.<\/p>\n

\n\tZuek hainbat erakunderekin egiten duzue lan, zer sumatzen duzu haien egoeraz?<\/h2>\n

Egoera desberdinak: erakunde batzuen jarduerak gora egin du hasierako konfinamendu-aldian, egoera ahuleko kolektiboei laguntza emateko zerbitzuengatik; eta beste erakunde batzuetan, berriz, jarduera eten egin da, erabat edo hein batean.
\n\tNolanahi ere, bi tipologietan dago kezka bera, gizartean oro har bizi dugun kezkarekin bat datorrena: etorkizunari buruzko ziurgabetasuna handiagoa da orain iraganean baino. Administrazio publikoan nabarmen egin du behera diru-bilketak; beraz, zenbait sektorek, hala nola nazioarteko lankidetzak, ez dute argi aurrekontu berriak nolakoak izango diren.<\/p>\n

\n\tZure ustez, zer balioesten dute Fiare Banca Eticako bezeroek?<\/h2>\n

Ikusi dugu gure bezeroek balioesten duten alderdietako bat hurbiltasuna, malgutasuna eta entzute aktiboa dela.
\n\tBezeroek zer finantzaketa-premia dituzten ondo ulertzen saiatzen gara, eta hori abiapuntu hartuta hasten gara lanean, proiektu bakoitzaren benetako premietara egokitzen den finantzaketa eskaintzeko.
\n\tCOVID-19aren ondoriozko konfinamendu-aldiaren hasierako uneetan, Fiarek finantzatutako errealitate guztiekin izandako harremanei esker, lasaitasuna eman zaie erakundeei, kobrantza-murrizketen epealdiari eta jarduera-etenaldiari lasaiago aurre egin ahal izateko.<\/p>\n

\n\tZer balio edo lan egiteko zer modu esango zenuke direla funtsezkoak une honetarako?<\/h2>\n

Konfiantzazko espazioak sortu behar dira, planteatutako beharrei erantzute aldera lan egin ahal izateko.
\n\tEspazio horretara hurbiltasuna erakutsiz iristen da, eta, hala, elkarrizketa gardena lortzen da, elkarren artean hazteko harremana ahalbidetzen duena.<\/p>\n

\n\tBanku gisa, zer eskaintzen diezue erakundeei egoera honetan?<\/h2>\n

Hemen laguntzeko gaituztela jakitea. Entzuten dakien eta jarduten duen erakunde bat gara. Eta une zail hauetan ere jarduten ari dena.
\n\tAzken urteotan, Fiare BEn lan egiten dugun pertsonon kopurua hazten ari da, erantzunak gero eta arinagoak, hurbilagoak eta iraunkorragoak izan daitezen.<\/p>\n

\n\tBanka tradizionalaren aldean, zure ustez, zerk egiten zaituzte desberdin?<\/h2>\n

Hasteko, gure jarduerak berak, jarduera guzti-guztia eredu ekonomiko jasangarri eta inklusibo bat finantzatzera bideratuta baitago. Ekonomia sozialarekin egiten dugu lan, funtsezko helburua den aldetik.
\n\t
\n\tPertsonak jartzen ditugu erdigunean, eta hori oinarri hartuta sortzen ditugu interakzioak, bai barruan gure antolatzeko moduaren bidez, eta bai kanpoan gure banku-jarduera garatzean.
\n\t
\n\tBalio soziala sortzeko egunez egun lan egiten duten erakunde eta pertsonen katean beste maila bat da Fiare BE, eta gure lanean, banku gisa, entzun egiten dugu, eta, gero, gure produktuak eta zerbitzuak erabiltzeko aukera eskaintzen dugu, diruaren erabilera arduratsua sustatze aldera.
\n\tBanku gardena gara, memoria soziala dugu, eta gure jardueraren eraginak memoria sozial horretan banakatzen dira.
\n\tInternet bidezko bankaren eguneko zerbitzuei dagokienez, produktu- eta zerbitzu-eskaintza zabala dugu, eta, beraz, haiekin lan egiteko aukera ematen dugu.<\/p>\n

\n\tNola ikusten duzu etorkizuna? Zein dira erronka berriei aurre egiteko gakoak?<\/h2>\n

Ekonomiaren eta bankaren testuinguruan, uste dut korapilatsua izango dela epe ertain\/laburrera; Fiare BEk presentzia apala izateari utzi dio eta errealitate sendoa bihurtzen ari da. Gero eta pertsona eta erakunde gehiagok egiten dute lan Fiare Banka Eticarekin. COVID-19aren eraginaren testuinguruari dagokionez, nabarmen ari gara hazten, bai emandako finantzaketan, bai aurrezkian.
\n\t
\n\tNolanahi ere, egoera horretatik irtetea eta ekonomia suspertzea ez da erraza izango. Une honetan oraindik ere ziurgabetasun handia dago, familiek eta erakundeek ez dakite nola ekingo zaion urte-aldi berriari. COVID-19 gaitzarekin gaixotzen diren pertsonen kopuruak Espainian ez du behera egiten, eta horrek kezka handia eragiten du familien zein enpresen ekonomian.
\n\t
\n\tCOVID-19a baino lehen egoera zailean zeuden erakundeentzat, oro har, oso korapilatsua izango da. Hala ere, beste aukera batzuk ere sortzen dira.
\n\tAdministrazio publikoek ere kontuan izan behar dute une honetan ezinbestekoa dela gizarte- eta osasun-sistema sendo bat sustatzea. Ekonomia sozialarekin lan-esparru gehiago sortzea funtsezkoa izango da.
\n\t
\n\tBestalde, beharrezkoa izango da erakundeei fase honetan finantzaketan laguntzea, eta Fiare Banka Etican adi egon behar dugu, eta horretarako dihardugu lanean.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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