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Juan Garibi, Director Comercial y de Estatrategia de Fiare Banca Etica

Dentro de una dinámica de crecimiento que ha continuado en todas las variables, 2018 ha sido un año en el que sobre todo, hemos intentado reordenarnos para coger impulso. No es lo mismo gestionar servicios para 2.500 personas que para 7.000 ni hacerlo entre 8 que entre 25. El cada vez mayor número de servicios y consultas exigía un tipo de respuesta diferente.

En 2018 no solo hemos crecido, si no que hemos dado dos pasos fundamentales para poder prestar un mejor servicio y estar en condiciones de dar el siguiente paso adelante. Por una parte, desde septiembre, hemos activado un servicio de atención telefónica propio que pueda atender de forma específica a nuestra base social, centralizando las consultas más habituales y permitiendo a las personas que atienden comercialmente nuestras delegaciones, dedicarse al desarrollo del crédito y, en general, a los servicios a empresas e instituciones.

Por otra parte, después de un tiempo de obras de acondicionamiento, en diciembre hemos podido disponer de nuestra oficina en Madrid, que será inaugurada oficialmente en próximamente. Con una infraestructura más adecuada, esperamos poder desarrollar más y mejor nuestra actividad en la zona centro-sur de España.

Obviamente estas dos medidas van acompañadas de una mayor dotación de recursos que permitirá que la respuesta sea cada vez más rápida y más adecuada.

Estos cambios, sin duda, han supuesto cierta necesidad de ajuste y probablemente hayan generado disfunciones temporales a alguna de las personas que está leyendo estas líneas. Es inevitable cuando se modifican cosas, aunque sea para bien, hasta adaptarse a los nuevos procesos. 

Esperemos que sepáis disculparnos y entender que el esfuerzo es para mejorar. Solo con unos pilares sólidos podremos seguir creciendo en los próximos años de una manera sostenible. Hacerlo con pies de barro es aparente a corto plazo pero un grave error a medio y largo plazo.

En paralelo hemos desarrollado algunos proyectos que consolidan nuestra propuesta como algo más que un servicio financiero. La puesta en marcha de un canal de crowdfunding dentro de la plataforma Goteo, por la que han pasado ya 3 proyectos en este año, que han superado los objetivos mínimos previstos. En la misma dirección, desde la sede central en Italia se ha puesto en marcha una campaña para la cobertura de los gastos de envío del barco Mediterránea para el seguimiento de la situación de las personas migrantes a través del mar. Igualmente hemos podido organizar, por primera vez, una Escuela de Verano en Lerma (Burgos) en torno a la Economía Solidaria junto a REAS, la Red que agrupa a las empresas de esta tipología.

Estos elementos que complementan la oferta financiera con otra socio-cultural, no serían posible sin la progresiva consolidación de nuestra Fundación, denominada Finanzas Éticas.

Esperamos continuar en un desarrollo equilibrado de las diferentes líneas que conforman nuestro proyecto. Podremos hacerlo si seguimos contando con vuestro apoyo como hasta ahora.

¡Un fuerte abrazo agradecido y los mejores deseos para el 2019!

Foto de Alex Blăjan on Unsplash

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AGAFANT IMPULS PEL NOU ANY

Juan Garibi, Director Comercial i d’Estratègia de Fiare Banca Etica

Dins d’una dinàmica de creixement que ha continuat el 2018 en totes les variables, ha estat un any en què, sobretot, hem intentat reordenar-nos per agafar impuls. No és el mateix gestionar serveis per a 2.500 persones que per a 7.000, ni fer-ho entre 8 que entre 25. El, cada vegada major, nombre de serveis i consultes exigia un tipus de resposta diferent.

El 2018 no només hem crescut, sinó que hem donat dues passes fonamentals per poder prestar un millor servei i estar en condicions de donar un següent pas endavant. Per una banda, des de setembre, hem activat un servei d’atenció telefònica propi, que pot atendre de forma específica a la nostra base social. D’aquesta manera se centralitzen les consultes més habituals i permeten a les persones que atenen comercialment a les nostres delegacions dedicar-se al desenvolupament del crèdit i, en general, als serveis a empreses i institucions.

Per una altra banda, després d’un temps d’obres descondicionament, el desembre hem pogut disposar de la nostra oficina a Madrid, que serà inaugurada oficialment pròximament. Amb una infraestructura més adequada, esperem poder desenvolupar més i millor la nostra activitat a la zona centre-sud d’Espanya.

Òbviament, aquestes dues mesures vénen acompanyades d’una major dotació de recursos que permetrà que la resposta sigui cada vegada més ràpida i més adequada.

Aquests canvis, sens dubte, han suposat certa necessitat d’ajust i, probablement, hagin generat disfuncions temporals a alguna persona de les que llegiu aquestes línies. És inevitable quan es modifiquen coses, encara que sigui per millorar, fins a adaptar-se als nous processos.

Esperem que sapigueu disculpar-nos i entendre que l’esforç és per millorar. Només amb uns pilars sòlids podrem seguir creixent en els pròxims anys, d’una manera sostenible.  Fer-ho amb peus de fang, és aparentment bo a curt termini però un greu error a mitjà i llarg termini.

En paral•lel hem desenvolupat alguns projectes que consoliden la nostra proposta en alguna cosa més que un servei financer. La posada en marxa d’un canal de crowdfunding dins de la plataforma Goteo, per la qual han passat ja 3 projectes aquest any, que han superat els objectius mínims previstos. En la mateixa direcció, des de la seu central a Itàlia s’ha posat en marxa una campanya per a la cobertura de les despeses d’enviament del vaixell Mediterranea pel seguiment de la situació de les persones migrades a través del mar. Igualment hem pogut organitzar, per primera vegada, una Escola d’Estiu a Lerma (Burgos) al voltant de l’Economia Solidària juntament amb REAS, la xarxa que agrupa a les empreses d’aquesta tipologia.

Aquests elements que complementen l’oferta financera amb una altra sociocultural, no serien possible sense la progressiva consolidació de la nostra fundació, denominada Finances Ètiques.

Esperem continuar amb un desenvolupament equilibrat de les diferents línies que conformen el nostre projecte. Podrem fer-ho si seguim comptant amb el vostre suport, com fins ara.

Una forta abraçada i els millors desitjos pel 2019!
 

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COLLENDO PULO PARA O NOVO ANO

Juan Garibi, Director Comercial e de Estratexia de Fiare Banca Etica

Dentro dunha dinámica de crecemento que continuou en todas as variables, 2018 foi un ano no que, sobre todo, tentamos reordenarnos para coller pulo. Non é o mesmo xestionar servizos para 2500 persoas que para 7000, nin facelo entre 8 que entre 25. O número cada vez maior de servizos e consultas esixía un tipo de resposta diferente.

En 2018 non só medramos, senón que demos dous pasos fundamentais para poder prestar un mellor servizo e estar en condicións de dar o seguinte paso adiante. Dunha parte, desde setembro, activamos un servizo de atención telefónica propio para atender de forma específica á nosa base social, centralizando as consultas máis habituais e permitindo que as persoas que atenden comercialmente as nosas delegacións se dediquen ao desenvolvemento do crédito e, en xeral, aos servizos a empresas e institucións.

Doutra banda, despois dun tempo de obras de acondicionamento, en decembro puidemos dispoñer da nosa oficina en Madrid, que será inaugurada de xeito oficial proximamente. Cunha infraestrutura máis axeitada, esperamos poder desenvolver máis e mellor a nosa actividade na zona centro-sur de España.

Obviamente, estas dúas medidas van acompañadas dunha maior dotación de recursos que permitirá que a resposta sexa cada vez máis rápida e axeitada.

Estes cambios, sen dúbida, supuxeron certa necesidade de axustes e, probablemente, xeraron disfuncións temporais a algunha das persoas que están a ler estas liñas. É inevitable cando se modifican cousas, aínda que sexa para ben, ata adaptarse aos novos procesos.

Confíamos en que saibades desculparnos e entender que o esforzo é para mellorar. Só cuns alicerces sólidos poderemos seguir a medrar nos próximos anos dunha maneira sostible. Facelo con pés de barro é aparente a curto prazo, mais resulta un grave erro a medio e longo prazo.

En paralelo, desenvolvemos algúns proxectos que consolidan a nosa proposta como algo máis ca un servizo financeiro. A posta en marcha dunha canle de crowdfunding dentro da plataforma Goteo, pola que pasaron xa tres proxectos este ano, superou os obxectivos mínimos previstos. Na mesma dirección, desde a sede central en Italia, púxose en marcha unha campaña para a cobertura dos gastos de envío do barco Mediterránea para o seguimento da situación das persoas migrantes a través do mar. Igualmente, puidemos organizar, por primeira vez, unha Escola de Verán en Lerma (Burgos) arredor da Economía Solidaria xunto con REAS, a Rede que agrupa as empresas desta tipoloxía.

Estes elementos, que complementan a oferta financeira con outra socio-cultural, non serían posibles sen a progresiva consolidación da nosa Fundación, denominada Finanzas Éticas.
Esperamos continuar cun desenvolvemento equilibrado das diferentes liñas que conforman o noso proxecto. Poderemos facelo se seguimos contando co voso apoio como ata agora.

Un forte e agradecido abrazo, e os mellores desexos para o 2019!
 

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URTE BERRIRAKO ABIADA HARTZEN

Juan Garibi, Fiare Banca Eticako Merkataritza eta Estrategiako zuzendaria

Aldagai guztietan izandako hazkunde-dinamikaren baitan, 2018. urtean batez ere berrantolatzen ahalegindu gara, abiada hartzeko. Ez da gauza bera zerbitzuak 2.500 lagunentzat kudeatzea eta 7.000 lagunentzat kudeatzea, ez eta 8 lagunen artean egitea eta 25en artean egitea ere. Zerbitzu eta kontsulta kopurua gero eta handiagoa izanda, erantzun mota desberdin bat eman beharra genuen.

2018an hazi egin gara, baina ez hori bakarrik: funtsezko bi urrats eman ditugu zerbitzu hobea eskaini ahal izateko eta hurrengo aurrerapausoa eman ahal izateko. Alde batetik, irailaz geroztik, telefono bidezko arreta-zerbitzu propioa jarri dugu abian, gure gizarte-oinarria modu espezifikoan artatzeko; horretarako, kontsultarik ohikoenak zentralizatu egin ditugu, eta gure ordezkaritzetan merkataritza-arreta ematen dutenei aukera eman diegu kredituaren garapenean jarduteko eta, oro har, enpresa eta erakundeetarako zerbitzuetan jarduteko.

Bestetik, egokitzapen-lanak egiten denbora bat eman ostean, abenduan Madrilgo bulegoa ireki ahal izan dugu, ofizialki laster inauguratuko duguna. Azpiegitura egokiagoarekin, Espainiako erdi-hegoaldeko eremuan gure jarduna areagotu eta hobetu ahal izatea espero dugu.

Esan gabe doa bi neurri horiekin batera baliabide gehiago eskainiko ditugula, erantzuna gero eta azkarragoa eta egokiagoa izan dadin.

Zalantzarik gabe, aldaketa horiek egokitzeko nolabaiteko beharra ekarri dute, eta, ziur asko, lerro hauek irakurtzen ari den baten bati aldi baterako eragozpenak sortuko zizkion. Gauzak aldatzen direnean, onerako izan arren, eragozpen horiek saihetsezinak izaten dira prozesu berrietara egokitu arte.

Barkatzen jakingo duzuelakoan gaude, eta ulertuko duzuelakoan esfortzua hobetzeko egin dugula. Euskarri sendoak izanda soilik jarraitu ahal izango dugu datozen urteetan modu iraunkorrean hazten. Buztinezko oinekin egiteak itxura ona eman dezake epe laburrera, baina akats larria da epe ertain eta luzera.

Aldi berean hainbat proiektu garatu ditugu, eta horiek sendotu egiten dute gure proposamena: finantza-zerbitzu bat baino gehiago izatea, alegia. Goteo plataformaren barruan crowdfunding kanal bat jarri dugu abian. Dagoeneko 3 proiektu igaro dira bertatik aurten, eta aurreikusitako gutxieneko helburuak gainditu dituzte. Ildo beretik, Italiako egoitza nagusitik kanpaina bat jarri da abian, itsasoan migratzaileen jarraipena egingo duen Mediterránea itsasontzia bidali ahal izateko gastuak ordaintzeko. Era berean, lehenengo aldiz udako eskola antolatu ahal izan dugu Lerman (Burgos), Ekonomia Solidarioari buruzkoa, REAS sarearekin batera (mota horretako enpresak biltzen dituen sarea da REAS).

Eskaintza soziokulturaleko elementu horiek gure eskaintza finantzarioa osatzera datoz, eta ez lirateke posible izango, baldin eta gure Fundazioa, Finantza Etikoak delakoa, pixkanaka sendotuko ez balitz.

Gure proiektua osatzen duten ildo ezberdinak modu orekatuan garatzen jarraitzea espero dugu. Orain arte bezala zuen babesa jasotzen jarraituz gero, egin ahal izango dugu.

Esker onez, jaso ezazue besarkada handi bat, eta izan dezazuela 2019 oparoa!